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南寧南寧火車站

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概況：
站址在廣西壯族自治區(qū)南寧市城北區(qū)，郵政編碼530011。建于1951年。離昆明站828公里，隸屬柳州鐵路局管轄?，F(xiàn)為一等站。客運(yùn)：辦理旅客乘降；行李、包裹托運(yùn)。貨運(yùn)：辦理整車、零擔(dān)、集裝箱貨物發(fā)到；辦理整車貨物承運(yùn)前保管；不辦理整車爆炸品及整車一級(jí)氧化劑發(fā)到。
服務(wù)理念: 麻煩留給自己，方便讓給貨主
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 主動(dòng) 熱情 優(yōu)質(zhì) 高效
服務(wù)規(guī)范:
一亮證:在服務(wù)崗位顯要位置出示服務(wù)牌.
二公開(kāi):
公開(kāi)出示貨場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).
公開(kāi)出示監(jiān)督電話,聽(tīng)取貨主服務(wù)意見(jiàn).
三要：
接待托運(yùn)人、收貨人要文明禮貌；處理事
故賠償要態(tài)度和藹；解決問(wèn)題要實(shí)事求是。
四心：
接待托運(yùn)人、收貨人積極熱心；解答問(wèn)
題準(zhǔn)確耐心；辦理手續(xù)迅速細(xì)心；接受
意見(jiàn)誠(chéng)懇虛心。
五主動(dòng)：
主動(dòng)介紹貨物運(yùn)輸常識(shí)；主動(dòng)幫助選擇
運(yùn)輸種類；主動(dòng)為托運(yùn)人、收貨人排憂
解難；主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；主動(dòng)征求
托運(yùn)人、收貨人意見(jiàn)
便民服務(wù)設(shè)施
一,為貨主提供書(shū)寫(xiě)紙、筆、墨水、老花鏡
和簡(jiǎn)易的包 裝工具.
二,設(shè)有貨主休息的椅子、開(kāi)水和紙杯
三,為貨主提供到達(dá)貨物查詢.
四,設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)中心.
五,提供問(wèn)訊服務(wù)和貨運(yùn)延伸服務(wù)。
六，開(kāi)辦發(fā)站貨運(yùn)事故理賠工作。
地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市中華路28號(hào)

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